游客因台风滞留日本|游客因故想要取消订单酒店同意退订没想到去哪儿网死活不退款

来源：星座┊ 发布时间：2009-07-15 ┊ 浏览量：

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现在社会的进步让好多人在外出旅游或者出差工作的时候都会选择在网上购票，大家比较习惯的网上购票平台是哪一个呢？别的不说今天就来说说去哪儿网，最近一名游客在去哪儿网上订购了一家酒店，但是因故她想要取消这个订单，没想到酒店明明已经同意了退订，反而是去哪儿网不同意，死活不给退款。

游客无法退款

最近江苏的赵女士投诉反映，表示自己两年前在去哪儿网全款预订了出行酒店，两晚合计2445元，但是临行前因为护照原因赵女士无法出境，不能入住酒店，在酒店已经答应取消订单的情况下，去哪儿网却坚持不予退款。这让赵女士很生气，个人协调多次无果后赵女士就向工商行政部门进行了投诉，然而根据北京海淀工商所的投诉记录显示，去哪儿网仍坚持“拒绝调解”，这服务态度很是强硬啊。

去哪儿网无法退款

针对这次的事件，去哪儿网公关部回应称，赵女士因护照问题无法入住属预订人自身原因，所以无法取消预订，订购页面也有该酒店的退订声明，有明确提示。而平台拒绝退订是按照当时的规定，如果申请退订需要酒店和供应商双方都同意，不过今年3月去哪儿网已做出调整，现在只需要一方许可即可退款。至于为什么取消预订会扣除全部的预付款，而不是根据退订造成的经营实际损失来扣除违约金？去哪儿网方面表示，“取消（则）扣全款的规则是由酒店和代理商制定，与平台无关”。

去哪儿网

网友热评：1.如果预订前去哪网已经告知了，那不退也无可厚非。毕竟是自己的问题。不能价格便宜和无条件退款这俩好处你都占了。

2.首先不能出境是归于你自己的原因，而且在付费下单的时候应该有说明不能取消不能退的。那这样的话，要去哪儿网退款的理由是什么呢？

3.如果当初预定时，商家有注明不能退改的，那商家没错，契约精神。因为很多预付款和不能退改的订单会比能退改的便宜，既然你享受了折扣就要承担责任。

4.按合同和法律法规办，这是必须坚守的道德底线！人还是要有一定契约精神。

　　5月2日，微博上疯传着一组女孩为执勤官兵擦汗的照片，照片的背景是在西安的兵马俑景区，武警官兵在大热天穿着军装纹丝不动，但是已经汗如雨下，这时一位女孩来到官兵的面前，用自己的纸巾细心帮他擦着汗，这一幕感动了不少网友，这位女孩也被称为“最美女游客“，照片走红后，图中的武警官兵被迅速找到，他叫苗浩森，而在今天，通过网友的细心寻找，这位女游客的真实身份也浮出水面，据悉，给苗浩森擦汗的这位女孩名叫王航芬。

　　之前苗浩森在接受媒体采访时，他就非常遗憾的表示，因为自己当时在执勤，按照部队的纪律，她拒绝了王航芬，但是觉得这可能会让王航芬很尴尬。但是王航芬在接受采访时却表示自己没有想这么多，因为苗浩森在拒绝自己是和自己说了谢谢，自己也没觉得有什么。而对于网上流传擦汗女游客是苗浩森的女朋友这个问题，苗浩森也予以了否认，表示之前并不认识她，

　　王航芬出生于1987年，今年28岁，是浙江东阳市人，现在在一家保险公司工作，她的身份曝光，是因为其朋友向媒体提供的线索，媒体在查看照片也正是其确实为那位女游客。对于网上呼吁王航芬和苗浩森在一起的说法，王航芬也表示自己虽然没有男朋友，但是不会考虑和苗浩森在一起，因为他才20岁，而自己已经28了，两人的年龄相差太大了。